Description du poste

En tant que Responsable ERP & Systèmes d’Information Métier, vous serez responsable des principaux systèmes métier du Groupe pour l’ensemble de ses marques et entités. Au cœur de cet environnement se trouvent Microsoft Dynamics 365 Business Central et sa plateforme immobilière, complétés par des applications et plateformes connectées.

Vous serez l’interlocuteur clé entre les équipes métier, les parties prenantes internes et les partenaires technologiques externes. Vous traduirez les besoins métier en solutions systèmes adaptées, assurerez la gestion des données et des intégrations, et piloterez l’amélioration continue des systèmes.

Il s’agit d’un rôle orienté métier, axé sur la gestion des systèmes, l’intégration et le pilotage des prestataires, plutôt que sur le développement informatique. Une bonne compréhension technique sera nécessaire afin de challenger les prestataires sur les solutions proposées, les estimations, le périmètre des projets et les architectures d’intégration.

Principales responsabilités :

• Être responsable de la configuration, de la feuille de route et de la documentation de Microsoft Dynamics 365 Business Central et de la couche applicative immobilière pour l’ensemble des sociétés du Groupe.
• Prioriser le backlog des évolutions avec les parties prenantes métier.
• Assurer le rôle d’interface clé entre les équipes Finance, les équipes métier et les consultants externes.
• Gérer les intégrateurs, fournisseurs et prestataires externes en tant que principal point de contact.
• Suivre les niveaux de service, les calendriers de mises en production, les escalades et les demandes de changement.
• Organiser des revues régulières des services et veiller au respect des niveaux de service convenus.
• Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles claires, assorties de critères d’acceptation.
• Coordonner le développement et les tests des solutions dans des environnements de test similaires à la production.
• Piloter User Acceptance Testing (UAT) et valider les mises en production.
• Gérer les intégrations entre Business Central, les systèmes de point de vente (POS), les systèmes de contrôle d’accès, les passerelles de paiement et les applications mobiles.
• Définir et maintenir les règles relatives aux principales données de référence, notamment le plan comptable, les locataires et baux, les registres des propriétés et unités, ainsi que les catalogues produits.
• Superviser les processus ETL (data extracion and loading) pour l’ensemble des sociétés du Groupe.
• Identifier les opportunités d’automatisation des processus métier.
• Accompagner la mise en œuvre et l’adoption des fonctionnalités d’IA dans Business Central et les plateformes associées.
• Former et accompagner les équipes Finance, Leasing et Operations.
• Veiller à ce que les systèmes prennent correctement en charge les processus de gestion locative, facturation, charges de service, TVA, PAYE, TDS et facturation électronique de la MRA.
• Faire respecter les politiques du Groupe en matière de sécurité, de gestion des risques et des données.
• Accompagner les audits et répondre aux demandes relatives aux systèmes.
• Piloter les projets liés aux systèmes et aux technologies, en assurant le suivi du périmètre, des étapes clés, des livrables et des risques.
• Fournir régulièrement des mises à jour sur l’avancement des projets aux principales parties prenantes.
• Examiner et valider les livrables des projets.
• Réaliser des revues post-projet et identifier les opportunités d’amélioration.
• Préparer les rapports mensuels destinés à la Direction et au Comité IT.

Qualifications, compétences et expérience :

• Diplôme en systèmes d’information, administration des affaires, finance ou expérience équivalente dans le domaine.
• Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle fonctionnel ERP (implémentation, analyse métier ou gestion d’applications), avec une expérience pratique de Microsoft Dynamics 365 Business Central ou NAV.
• La certification Microsoft MB-800 est attendue dans les douze mois suivant la prise de fonction si elle n’est pas déjà obtenue.
• Expérience avérée dans la rédaction de spécifications fonctionnelles avec des critères d’acceptation clairs et dans la conduite des UAT jusqu’à la validation de la mise en production.
• Expérience dans la gestion de prestataires externes dans le cadre de contrats de services : niveaux de service, escalades et demandes de changement.
• Bonne maîtrise de la gestion des données de référence pour plusieurs entités juridiques, avec des connaissances pratiques en SQL.
• Bonne compréhension des processus comptables, de gestion locative et de facturation, ainsi que des exigences réglementaires locales.
• Excellente maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais.
• Une expérience dans les secteurs de l’immobilier, du retail ou de la gestion immobilière constitue un atout.
• Connaissance d’une plateforme immobilière spécialisée intégrée à un ERP ou d’autres solutions ERP.
• Expérience pratique en automatisation des processus et en utilisation de l’IA dans des systèmes d’entreprise.
• Maîtrise des outils de reporting tels que Power BI.