Workshop17 Mauritius (Les Fascines à Vivea Business Park, Moka) recrute un(e) Events and Community Coordinator
Ce poste a pour objectif d’offrir l’expérience coworking ultime à tous les membres et visiteurs de Workshop17, tout en veillant à ce que le système soit à jour avec les leads, les ventes et tous les besoins du site.

Responsabilités principales :

Accueil et Représentation

• Agir en tant qu’ambassadeur de la marque, en promouvant les valeurs et la mission de Workshop17 au sein de la communauté.

• S’assurer que toutes les interactions reflètent la voix et le ton de la marque.

• Développer et entretenir des relations solides avec les membres.

• Être le visage de Workshop17, The Precinct, principalement à l’accueil ou dans l’espace coworking du rez-de-chaussée.

• Apporter occasionnellement son aide lors d’événements communautaires en dehors des heures de bureau ou pendant les week-ends.

Interaction & Engagement avec les Membres, Avantages & Récompenses

• Interagir activement avec les membres en répondant aux commentaires, questions et retours.

• Initier et participer à des discussions afin de favoriser un esprit de communauté et encourager la collaboration entre membres.

• Recueillir régulièrement les retours des membres pour identifier leurs besoins et préférences via des échanges ou des formulaires de feedback.

• Soutenir le Location Manager dans la mise en place d’avantages pour les membres via des partenariats avec des prestataires externes.

• Gérer, mettre à jour et maintenir la plateforme des avantages membres afin de refléter des informations justes et actualisées.

• Reconnaître et valoriser les membres actifs et engagés à travers des initiatives régulières et des mises à jour importantes.

Tâches Administratives

• Effectuer des vérifications matinales quotidiennes pour s’assurer que les espaces communautaires sont prêts et présentables pour les membres, et signaler tout problème au Location Manager.

• Organiser les séances d’intégration des nouveaux membres, préparer les badges et les packs de bienvenue, et veiller à l’inclusion de tous les éléments nécessaires.

• Aider les membres et l’équipe à la réservation des salles de réunion, en s’assurant de leur disponibilité et de leur confort.

• Gestion administrative financière : établir les factures de dépôt, les factures d’abonnement, assurer les suivis de paiements, et assister dans les remboursements de dépôt sur demande du LM.

• Gérer la petite caisse : collaborer avec le département comptable pour les réapprovisionnements mensuels, tenir un relevé des dépenses et obtenir l’approbation finale du LM.

• Être responsable de l’inventaire des fournitures de bureau et supports marketing, et aider l’équipe à maintenir la liste de stock à jour.

Qualifications, Compétences et Expérience :

• Niveau HSC minimum.

• Excellentes compétences en communication.

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

• 1 à 2 ans d’expérience dans le coworking, les bureaux partagés, l’hôtellerie ou dans un environnement orienté client.

• À l’aise avec les outils informatiques, bonne maîtrise des systèmes et expérience avec la suite G-Suite.

• Attitude positive, dynamique, mature et professionnelle.

• Esprit proactif, passionné et fiable, capable de résoudre les problèmes et de fournir une excellente expérience client.

• Capacité à gérer plusieurs demandes, à travailler efficacement dans un environnement rapide, et à être réactif face aux besoins des membres.

• Capacité à collaborer et à bien s’intégrer dans une équipe.

• Capacité à communiquer clairement avec un large éventail d’interlocuteurs internes et externes.

• Sens du détail, organisé(e) et rigoureux(se), avec une volonté d’amélioration continue.

• Titulaire d’un permis de conduire valide et disposant d’un véhicule personnel.