Dans le cadre de l’ouverture de nos nouveaux bâtiments à Telfair, le centre-ville dynamique de Moka Smart City, Oficea recrute deux hôtes/hôtesses pour accueillir, guider les clients et participer à l’organisation d’une compétition passionnante de six mois.

L’hôte/l’hôtesse est responsable de garantir une expérience fluide et engageante pour les clients à travers diverses missions, notamment accueillir et guider les clients, onboarder les clients via l’application, mener des actions de street marketing à Telfair, fournir des informations sur le tirage au sort et maintenir un contact régulier avec les détaillants tout au long de l’opération.

Responsabilités clés :

Street Marketing à Telfair :

• Accueillir et saluer les clients et visiteurs.
• Servir de point de contact principal pour les clients concernant la compétition en cours.
• Interagir avec le public à Telfair pour promouvoir ses services.
• Distribuer des brochures, des flyers et d’autres supports promotionnels pour sensibiliser et attirer des clients potentiels.
• Représenter l’espace de co-working lors des événements locaux et des activités pour augmenter la visibilité et l’engagement communautaire.

Prise en charge des visiteurs :

• Écouter et répondre aux questions des invités sur les bâtiments, les différents événements, les magasins et les installations disponibles.
• Recevoir les plaintes et travailler efficacement pour résoudre les problèmes.
• Répondre aux questions concernant les procédures de location et les personnes intéressées par les expositions.

Onboarding des clients via l’application :

• Gérer la compétition de six mois, en assurant des opérations fluides et l’engagement des participants.
• Être physiquement présent au « point d’information » pour aider les clients avec les questions liées à la compétition.
• Promouvoir la compétition tout au long de la promenade et encourager la participation.
• Informer les clients des détails du tirage au sort, y compris les critères de participation, les prix et les dates de tirage.
• Répondre à toutes les questions ou préoccupations des clients concernant le tirage au sort pour garantir une communication claire et une bonne compréhension.
• Enregistrer et gérer les tickets et les inscriptions à la compétition.
• Aider les clients à comprendre et à utiliser l’application, en veillant à ce qu’ils puissent naviguer efficacement dans ses fonctionnalités.
• Fournir une assistance en cas de problèmes techniques rencontrés par les clients lors de l’utilisation de l’application.

Gestion des contacts avec les détaillants :

• Établir et maintenir des relations positives avec les détaillants impliqués dans l’opération.
• Servir de point de contact principal pour les détaillants, facilitant une communication et une collaboration fluides.
• Fournir aux détaillants les informations et le soutien nécessaires pour garantir une participation efficace et bénéfique.

Qualifications, Compétences et Expérience :

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les clients et les détaillants.
• Une attitude amicale et accessible, avec un accent sur la fourniture d’un service client exceptionnel.
• Compréhension des principes de base du marketing et expérience des activités promotionnelles.
• Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches et responsabilités.
• À l’aise avec l’utilisation d’applications et de technologies pour aider les clients.
• Capable de résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients.